1. وقت الشحن:

   • نعالج الطلبات خلال يوم أو يومين عمل . بعد المعالجة، سيتم شحن طلبك وستتلقى رقم تتبع.
   • يتم عادةً تسليم الطلبات المحلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل اعتمادًا على موقعك.
   • قد تختلف أوقات الشحن الدولية من 7 إلى 21 يوم عمل حسب البلد الوجهة.

2. تكاليف الشحن:

   • تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ معين (يرجى مراجعة عروضنا المحلية).

3. شركاء الشحن:

   • نقوم بشحن جميع الطلبات من خلال شركات الشحن الموثوقة مثل DHL و FedEx و UPS .

4. معلومات التتبع:

   • ستصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع بمجرد شحن طلبك. يُرجى استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة طلبك.

5. الطلبات الدولية:

   • نشحن إلى جميع أنحاء العالم، ولكن يُرجى العلم أنه قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد على الشحنات الدولية. يتحمل العميل هذه الرسوم ولا تُدرج ضمن تكلفة الشحن.

سياسة العائدات

1. أهلية الإرجاع:

   • يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

2. كيفية الإرجاع:

   • لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@dinarshop.de مع رقم طلبك والعناصر التي ترغب في إرجاعها.
   • سوف يرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع، بما في ذلك كيفية إرسال المنتج إلينا مرة أخرى.

3. رسوم إعادة الشحن:

   • تعتبر عمليات الإرجاع المحلية مجانية بشكل عام (اعتمادًا على العرض أو سبب الإرجاع).
   • سيتم إرجاع المنتجات الدولية على نفقة العميل.

4. التبادلات:

   • إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر بمقاس أو لون مختلف، فيرجى الاتصال بدعم العملاء، وسوف نقوم بمعالجة استبدالك في أسرع وقت ممكن.

5. المبالغ المستردة:

   • بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من ٧ إلى ١٠ أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.

6. العناصر غير القابلة للإرجاع:

   • قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة (مثل الملابس الداخلية، أو الملابس الداخلية، أو المنتجات القابلة للتلف). يُرجى مراجعة صفحة المنتج للاطلاع على شروط الإرجاع المحددة.

معلومات الاتصال للإرجاع:

للاسترجاع أو الاستفسار عن الشحن، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

• البريد الإلكتروني: info@dinarshop.de
• الهاتف: 4125270 162 49+