سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على التسوق في متجرنا!

الإرجاعات

لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لإرجاعه. لتكون مؤهلًا للإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

• يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• المواد القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور)

• الصحف والمجلات

• مستلزمات العناية الشخصية والمنتجات الحميمة

• المواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

• بطاقات الهدايا

• منتجات برمجية قابلة للتنزيل

المبالغ المستردة جزئيًا: قد يتم توفير المبالغ المستردة جزئيًا إذا:

• تظهر على الكتب علامات واضحة على الاستخدام.

• تم فتح الأقراص المضغوطة وأقراص الفيديو الرقمية والبرامج وألعاب الفيديو وأسطوانات الفينيل.

• العناصر تالفة أو مفقودة أجزاء منها أو ليست في حالتها الأصلية لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

كيفية الإرجاع:

1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@DinarShop.de مع تفاصيل طلبك.

2. أرسل إرجاعك إلى:

 Dinar C/O LagerBox
 Michael-Brückner-Straße 32
 12439 Berlin, Germany

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بحالة الموافقة على استرداد أموالك. تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 14 يومًا ، وتُضاف تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: إذا لم تظهر المبالغ المستردة الخاصة بك:

• تأكد من حسابك البنكي.

• اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد تستغرق عمليات استرداد الأموال وقتًا إضافيًا للمعالجة.

• اتصل بالبنك الخاص بك.

إذا استمرت المشكلة، اتصل بنا على info@DinarShop.de .

السلع المخفضة: السلع ذات الأسعار العادية فقط قابلة للاسترداد. السلع المخفضة غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال: نستبدل المنتجات فقط في حال وصولها معيبة أو تالفة. لطلب استبدال المنتج نفسه، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@DinarShop.de .

الهدايا:

• إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية.

• إذا قام المشتري بإرسال الهدية لنفسه، فسوف يعود المبلغ المسترد إليه.

تكاليف الشحن: يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن، وهي غير قابلة للاسترداد. ننصحك باستخدام شحن قابل للتتبع أو تأمين للسلع باهظة الثمن.

حق الانسحاب (Widerrufsrecht - القانون الألماني): بصفتك مستهلكًا، لديك مهلة 14 يومًا من تاريخ الاستلام للانسحاب من عملية الشراء دون إبداء أي أسباب. يُرجى إبلاغنا بقرارك بوضوح عبر البريد الإلكتروني ( info@DinarShop.de ) أو البريد العادي.

عند الانسحاب، نقوم برد جميع المدفوعات، بما في ذلك تكاليف التوصيل القياسية، خلال 14 يومًا من تاريخ الإخطار. تتم معالجة عمليات الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية. يجب عليك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من إبلاغنا، وتتحمل التكلفة المباشرة لإرجاع المنتجات.

الاستثناءات: لا تنطبق حقوق الانسحاب على:

• البضائع التي تفسد بسرعة.

• البضائع المختومة التي تم فتحها بعد التسليم لأسباب تتعلق بالنظافة.

• العناصر أو الخدمات المخصصة المجدولة لتاريخ محدد.

للحصول على المساعدة أو الأسئلة حول إرجاعك، اتصل بنا على: info@DinarShop.de