Voici la traduction en français de votre Politique de retours et remboursements :

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Politique de retours et remboursements

Merci d’avoir fait vos achats dans notre boutique !

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre achat pour retourner votre article. Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• L’article doit être dans son emballage d’origine.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (ex. : aliments, fleurs)

• Journaux, magazines

• Produits de soin personnel, articles intimes

• Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables

• Cartes-cadeaux

• Produits logiciels téléchargeables

Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé si :

• Les livres présentent des signes évidents d’utilisation.

• Les CDs, DVDs, logiciels, jeux vidéo et disques vinyles ont été ouverts.

• Les articles sont endommagés, manquent des pièces ou ne sont plus dans l’état d’origine pour des raisons ne relevant pas de notre erreur.

Comment retourner un article

1. Envoyez-nous un e-mail à info@DinarShop.de en indiquant les détails de votre commande.

2. Envoyez votre retour à l’adresse suivante :

Dinar C/O LagerBox
Michael-Brückner-Straße 32
12439 Berlin, Germany

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation (ou non) de votre remboursement. Les remboursements approuvés sont traités dans les 14 jours et sont automatiquement crédités sur votre mode de paiement initial.

Retards ou remboursements manquants

Si votre remboursement n’est pas apparu :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre compagnie de carte de crédit ; le remboursement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

3. Contactez votre banque.

4. Si le problème persiste, contactez-nous à info@DinarShop.de.

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils arrivent défectueux ou endommagés. Pour demander un échange pour le même article, contactez info@DinarShop.de.

Cadeaux

• Si l’article a été marqué comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau.

• Si l’acheteur s’est fait livrer le cadeau à lui-même, le remboursement sera effectué au profit de l’acheteur.

Frais d’expédition

Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, qui ne sont pas remboursables. Pour les articles de valeur, pensez à utiliser un envoi suivi ou assuré.

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Droit de rétractation (Widerrufsrecht — droit allemand)

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter de l’achat sans motif. Informez-nous clairement de votre décision par e-mail (info@DinarShop.de) ou par courrier postal.

Après rétractation, nous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la notification. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine. Vous devez retourner les articles dans les 14 jours suivant l’information de votre rétractation, et vous supportez les frais directs de retour des biens.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

• Biens qui se détériorent rapidement.

• Produits scellés qui ont été ouverts après la livraison pour des raisons d’hygiène.

• Articles personnalisés ou services programmés pour une date spécifique.

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Pour toute aide ou question concernant votre retour, contactez-nous à : info@DinarShop.de