Table des matières

Champ d’application

Conclusion du contrat

Droit de rétractation

Prix et modalités de paiement

Livraison et conditions d’expédition

Réserve de propriété

Responsabilité pour défauts (garantie)

Responsabilité

Utilisation des bons promotionnels

Droit applicable

Code de conduite

Mode alternatif de règlement des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales (GTC) de Dinar Shop (ci-après le « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le « Client ») et le Vendeur concernant les marchandises présentées dans la boutique en ligne du Vendeur. L’intégration des propres conditions générales du Client est expressément rejetée, sauf accord contraire.

1.2 Au sens des présentes GTC, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3 Au sens des présentes GTC, un entrepreneur est une personne physique, une personne morale ou une société disposant de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes, mais invitent le Client à formuler une offre.

2.2 Le Client peut soumettre une offre par les moyens suivants :

Le formulaire de commande en ligne dans la boutique du Vendeur.

Par e-mail, formulaire de contact en ligne ou téléphone.

En finalisant le processus de commande et en cliquant sur le bouton de confirmation de commande, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours par l’un des moyens suivants :

Envoi d’une confirmation de commande écrite ou d’un e-mail de confirmation (valable dès réception).

Livraison des marchandises commandées au Client (valable dès réception).

Demande de paiement adressée au Client.

Si aucune de ces actions n’est effectuée dans le délai indiqué, le Client n’est plus lié par son offre.

2.4 Si PayPal ou Stripe est choisi comme moyen de paiement, les conditions générales du prestataire respectif s’appliquent.

2.5 Le texte du contrat est conservé par le Vendeur et envoyé au Client sous forme textuelle (par ex. par e-mail). Les clients disposant d’un compte utilisateur peuvent consulter les détails de leur commande via leur compte protégé par mot de passe.

2.6 Avant de soumettre une commande, le Client peut vérifier et corriger ses saisies à l’aide des fonctions de correction disponibles.

2.7 La langue du contrat est l’anglais.

2.8 Le traitement des commandes et la communication se font par e-mail. Le Client doit s’assurer que son adresse e-mail est correcte et qu’elle peut recevoir des messages du Vendeur.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 Des informations complémentaires sur la politique de rétractation figurent dans la politique d’annulation du Vendeur.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA légale. Les frais de livraison et d’expédition éventuels sont indiqués séparément.

4.2 Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer, tels que :

Frais de transfert

Frais de conversion de devise

Droits de douane et taxes d’importation

Ces coûts sont à la charge du Client.

4.3 Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.4 Si le virement bancaire est choisi, le paiement est immédiatement exigible, sauf accord contraire.

5) Livraison et conditions d’expédition

5.1 La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client, sauf accord contraire.

5.2 Si la livraison échoue pour des raisons imputables au Client, ce dernier supporte les frais encourus.

5.3 Le transfert du risque :

Pour un entrepreneur : le risque de perte accidentelle ou d’endommagement passe dès que le Vendeur remet les marchandises au transporteur.

Pour un consommateur : le risque passe au moment de la réception des marchandises.

5.4 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d’indisponibilité des marchandises pour des raisons indépendantes de sa volonté.

6) Réserve de propriété

Si le Vendeur réalise des livraisons après paiement anticipé, la propriété des marchandises livrées reste au Vendeur jusqu’au paiement complet.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

Sauf disposition contraire, les droits légaux de garantie s’appliquent.

7.1 Pour les entrepreneurs, le délai de garantie pour les biens neufs est d’un an à compter de la livraison ; les biens d’occasion sont exclus des réclamations de garantie.

7.2 Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de :

Faute intentionnelle

Dissimulations frauduleuses de défauts

Responsabilité impérative en vertu de dispositions légales applicables

7.3 Les entrepreneurs doivent respecter leur obligation d’examiner les marchandises et de signaler les défauts conformément aux règles du commerce.

8) Responsabilité

8.1 Le Vendeur est pleinement responsable pour :

Les dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave ;

Les atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;

Toute responsabilité légale au titre de garanties juridiques ;

La responsabilité obligatoire en vertu des lois sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 En cas de simple négligence, la responsabilité du Vendeur est limitée aux violations d’obligations contractuelles essentielles (obligations typiques et nécessaires pour atteindre le but du contrat).

8.3 Dans tous les autres cas, la responsabilité est exclue.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée et ne sont pas vendables.

9.2 Les bons ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur avant la finalisation de la commande.

9.3 Les soldes restants sur un bon ne sont pas remboursables.

9.4 Si le montant de la commande dépasse la valeur du bon, le Client doit régler la différence via un moyen de paiement disponible.

10) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion des règles de droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les consommateurs, cette loi s’applique uniquement dans la mesure où les protections légales impératives du pays de résidence du consommateur ne sont pas enfreintes.

11) Code de conduite

Le Vendeur adhère à :
✅ L’initiative e-commerce « Fairness in Trade »
✅ Les critères de qualité Trusted Shops

12) Mode alternatif de règlement des litiges

12.1 L’UE met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges :
🌐 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Le Vendeur n’est ni disposé ni obligé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des consommateurs.