Politique de retour et de remboursement
- Retour:
- Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange.
- Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client ( info@DinarShop.de ) pour obtenir une autorisation de retour et des instructions. Les retours sans autorisation préalable ne pourront être acceptés.
- Critères d'éligibilité pour les retours :
- Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans le même état que ceux reçus, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
- Certains produits, tels que (Musc, Oud, Siwak et autres articles personnels), peuvent ne pas être éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.
- Expédition de retour :
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, mauvais article expédié, produit défectueux). Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part.
- Si vous souhaitez un retour gratuit, nous vous enverrons une politique d'expédition par notre intermédiaire. Nous ne prenons en charge aucun frais lié à l'expédition avec une politique d'expédition externe.
- Remboursements :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail pour confirmer la réception du ou des articles retournés.
- Si le retour répond à nos critères d'éligibilité, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Des échanges:
- Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez contacter notre équipe de support client ( info@DinarShop.de ) pour organiser l'échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Le coût du processus de remplacement sera de 30 euros, à la charge du client. Le client supportera tous les frais d'expédition supplémentaires.
- Articles endommagés ou défectueux :
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé ou défectueux. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
- 7 . Contactez-nous:
- Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à ( info@DinarShop.de ).
Avertissement : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web.