Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Geschäft!

Rückgaben

Sie haben ab dem Datum des Kaufs 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben. Um eine Rückgabe zu beantragen:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)

  • Zeitungen, Zeitschriften

  • Körperpflegeartikel, Intimprodukte

  • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Softwareprodukte

Teilrückerstattungen: Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn:

  • Bücher weisen deutliche Gebrauchsspuren auf.

  • CDs, DVDs, Software, Videospiele und Schallplatten wurden geöffnet.

  • Artikel sind beschädigt, es fehlen Teile oder sie befinden sich aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, nicht im Originalzustand.

So geben Sie zurück:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an info@DinarShop.de .

  2. Senden Sie Ihre Rücksendung an:

 Dinar C/O LagerBox
 Michael-Brückner-Straße 32
 12439 Berlin, Germany

Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Ihre Rückerstattung nicht eingegangen ist:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

  • Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann länger sein.

  • Wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@DinarShop.de .

Ausverkaufsartikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen. Um einen Umtausch für denselben Artikel anzufordern, wenden Sie sich bitte an info@DinarShop.de .

Geschenke:

  • Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift.

  • Wenn sich der Käufer das Geschenk selbst schicken ließ, geht die Rückerstattung an den Käufer.

Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Bei teuren Artikeln empfiehlt sich ein Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung.

Widerrufsrecht: Als Verbraucher haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Teilen Sie uns Ihren Widerrufsrecht per E-Mail ( info@DinarShop.de ) oder per Post mit.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an uns zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die schnell verderben.

  • Versiegelte Ware wird aus hygienischen Gründen nach der Lieferung geöffnet.

  • Personalisierte Artikel oder Dienstleistungen, die für ein bestimmtes Datum geplant sind.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns unter: info@DinarShop.de