FAQs

Um dich als Neukunde zu registrieren, klicke bitte auf „Registrieren“. Es öffnet sich ein Fenster. Im rechten oder unteren Feld kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort registrieren. Du wirst nun auf die Seite „Mein Konto“ weitergeleitet. Dort kannst du deine Adresse und deine gewünschte Zahlungsart hinzufügen. Solltest du bei der Registrierung auf Schwierigkeiten stoßen, wende dich bitte an unseren Kundenservice (info@dinar-shop.com) und wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.

Um sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen, klicken Sie auf „Anmelden“. Es öffnet sich ein Fenster. Geben Sie in das linke oder obere Feld Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse erneut ein. Anschließend erhalten Sie eine automatische E-Mail vom Kundenservice. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen und sich ein neues Passwort zu vergeben. Sollten Sie Probleme beim Einloggen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (info@dinar-shop.com) und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie auf folgenden Wegen Kontakt mit uns aufnehmen. Adresse: Müggelseedamm 70 12587 Berlin Whatsapp: +49 162 4125270 E-Mail: linfo@dinar-shop.com

Deinen Gutschein kannst du im Feld „Gutschein“ auf der Warenkorbseite eingeben und einlösen.

Wenn Sie Ihre ausgewählten Produkte bestellen möchten, klicken Sie bitte auf „In den Warenkorb“. Mit einem Klick auf das Warenkorb-Symbol oben rechts öffnet sich der Warenkorb und Ihre ausgewählten Produkte werden angezeigt. Nun fehlen nur noch wenige Schritte, um deine Bestellung abzuschließen. Klicke zunächst auf der Warenkorbseite auf „Weiter zur Kasse“. Bitte trage dort deine vollständige Adresse ein. Du hast hier die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen. Wähle anschließend deine gewünschte Zahlungsart aus und klicke abschließend auf „Jetzt kaufen“. Damit ist der Bestellvorgang abgeschlossen. Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Überprüfe bitte, ob alle Angaben korrekt sind. Solltest Du falsch bestellt oder falsche Daten angegeben haben, wende Dich bitte umgehend an den Kundenservice, um Korrekturen vornehmen zu lassen (info@dinar-shop.com).

Sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, prüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie von uns in der Versandbenachrichtigung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Paket beschädigt wurde oder unterwegs verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice ( info@dinar-shop.com ). Wir werden Ihnen dann umgehend ein neues Paket zukommen lassen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter info@dinar-shop.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir verstehen, dass manchmal Änderungen notwendig sein können. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können wir keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen!

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an info@dinar-shop.com oder telefonisch an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie für Sie stornieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren. In solchen Fällen können Sie den Artikel nach Erhalt noch zurückgeben. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Änderungen oder Anpassungen dieser Antworten benötigen!

Standardmäßig versenden wir mit den Versanddienstleistern DHL und FEDEX

Sobald unser Versanddienstleister Ihr Paket bearbeitet hat, erhalten Sie per E-Mail eine Paketbenachrichtigung mit einem Trackinglink, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Antwort: Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder weltweit an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihren Standort versenden, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne mit den Versanddetails für Ihr Land weiter.

Der Versand der Ware erfolgt aus Deutschland. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 2-5 Tage. Die Lieferzeit ins Ausland beträgt ca. 3-12 Tage. Hinweis! An Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung durch den Versanddienstleister kommen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen und vertrauenswürdigen Spediteuren wie DHL und FedEx zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie rechtzeitig und sicher erreicht. Abhängig von Ihrem Standort verwenden wir möglicherweise den besten verfügbaren Spediteur, um Ihnen den effizientesten Service zu bieten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen und einem Tracking-Link. Klicken Sie einfach auf den Link, um den Echtzeitstatus Ihrer Sendung anzuzeigen. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, zögern Sie nicht, uns für Hilfe zu kontaktieren.

Wenn sich Ihr Paket verspätet, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen, um zu sehen, ob es Aktualisierungen gibt. Im Falle einer erheblichen Verzögerung kontaktieren Sie uns unter info@dinar-shop.com. Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihnen Ihr Paket so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Internationale Sendungen unterliegen je nach Zielland möglicherweise Zöllen oder Steuern. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen leider außerhalb unserer Kontrolle. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über weitere Informationen zu zusätzlichen Gebühren zu informieren.

Ja, wir bieten Expressversandoptionen für Kunden an, die ihre Bestellungen schneller geliefert bekommen möchten. Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die Expressversandmethode aus, und wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreicht. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupportteam gerne zur Verfügung.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihren Bestelldetails. Wir werden eine Anfrage an den Spediteur stellen und die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihr Paket zu finden. Wenn wir Ihre Sendung nicht aufspüren können, besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte, z. B. die Ausstellung eines Ersatzes oder eine Rückerstattung.