سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الاسترجاع:
- نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع العنصر خلال 14 يومًا من استلام طلبك لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها.
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا (info@DinarShop.de) للحصول على تصريح الإرجاع وتعليماته. قد لا يتم قبول المرتجعات دون إذن مسبق.
2.معايير الأهلية للاسترجاع:
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي نفس الحالة التي تم استلامها، مع جميع العلامات الأصلية والتغليف السليم.
- قد لا تكون بعض المنتجات، مثل (المسك والعود والسواك وغيرها من المستلزمات الشخصيه)، مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة.
- إعادة الشحن:
- يتحمل العملاء مسؤولية تكلفة إعادة الشحن ما لم تكن عملية الاسترجاع ناتجة عن خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، شحن سلعة خاطئة أو منتج معيب). وتكون تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا.
- وإذا كنت ترغب في عملية استرجاع مجانيه فسوف نرسل لك بوليصة الشحن من خلالنا، فنحن لا نتحمل أي تكاليف خاصه بعملية شحن ببوليصه خارجيه.
- المبالغ المستردة:
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني لتأكيد استلام السلعة المرتجعة.
- إذا كانت عملية الإرجاع تستوفي معايير الأهلية الخاصة بنا، فسنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
- الاستبدال:
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو نمط مختلف، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا (info@DinarShop.de) لترتيب عملية الاستبدال، على ان تكون تكاليف عملية الاستبدال 30 يورو يتحملها العميل، كما يتحمل العميل اي تكاليف إضافيه خاصة بالشحن.
- العناصر التالفة أو المعيبة:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور وإبلاغنا بصور المنتج التالف أو المعيب. سوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، حسب تفضيلاتك.
- اتصل بنا:
- إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا على (info@DinarShop.de )
إخلاء المسؤولية: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإسترجاع واسترداد الأموال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
ستكون التغييرات فعالة فور نشرها على موقعنا.
